“买瓷砖填缝、封边不是基本的吗?为什么填缝剂和玻璃胶还要出钱?”家住江岸景苑的邓家琪微信留言，她家装修进入后半段，橱柜、卫浴、瓷砖都到位了，但运输费、安装费、配件费等支出加起来，又狠狠出了次“血”。

记者调查中发现，装修中常见的增项，除了墙体改造、水电改造等大支出，还有更多消费者交定金时不知道要付的小钱，“积少成多”下来开销不少，还带来不愉快的消费体验，正如邓家琪的感慨，“怎么躲都躲不过”。

民声

“运输+安装+配件费”花了2200元

买瓷砖，还要买填缝剂和玻璃胶400元;买马桶、花洒、水槽等厨卫产品，光角阀就要买12个，50元一个共计600元;买橱柜，磨边、见光面花了300元;买了三张实木床，超出配送范围，运费和上楼费付了200元……再加上各类产品的安装费，邓家琪算了算，一周内她已经花了约2200元。

“这些钱不给也不行，但这里加一点，那里加一点，算下来也不秀气。”邓家琪为了早点入住新家只能出钱。但让她恼火的是商家促销时把产品说得很有优惠，但最后关头总冒出一大堆额外收费。她想省点钱自己找人安装，一些工人还会告知“如果由于自行安装导致产品不能用，品牌将不负任何责任”。

记者走访市场发现，大部分瓷砖商家都声称玻璃胶、填缝剂是辅材，并不包含在材料费用之中，要额外收费，很多商家还声称“你自己买的不好”。但商家并不会在一开始就告知消费者这项“隐形消费”。购买建材的消费者，都只有交完定金才得知还要交零配件、安装费等额外增加的项目费用。对于这些“必花增项”，消费者往往不得不接受。“我都买了5000多元的家具了，再加几百元的运费也只能认栽。”邓家琪说，她困惑的是：如果是商家口中所言的“合理费用”，为何商家不在下定金的时候明明白白说明?

建议

必备“增项”最好明确写进合同

记者调查发现，“运费、安装费、零配件及材料费”等费用，几乎很少会有商家明确写入合同，多是口头说明或在消费者强烈要求下，在定金单上手写说明。法律人士介绍，这类手写单若未加盖公章或是不能证明是公司行为，大多并无法律效用。一旦要加收费用，消费者往往只能乖乖给钱，严重影响购物体验。

一位不愿透露姓名的业内人士透露，不明码实价，一方面是很多品牌销售、配送、安装、售后是分开运作，结算和管理方式不同;另一方面也不排除一些品牌内部管理不到位、贪图私利的行为。

“白纸黑字好过口头承诺。”湖南竞茂律师事务所律师任珊建议，消费者购买家居建材时，一定要仔细看清楚销售合同和交款凭证，以免到时候难算账。

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